Resposta à entrevista do método STAR - exemplos e perguntas

Star Method Interview Response Examples 152954

Qual é o método ESTRELA? Você pode utilizar o método de entrevista STAR para se preparar para perguntas comportamentais e situacionais da entrevista. STAR é um acrônimo para situação, tarefa, ação e resultado. Utilizando situações da vida real, esta técnica irá ajudá-lo a preparar respostas claras e sucintas.

As perguntas da entrevista comportamental são usadas pelos gerentes de contratação para avaliar se você é a pessoa perfeita para uma posição.

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Ao empregar o método STAR, você pode garantir que responderá completamente à pergunta do entrevistador, ao mesmo tempo que ilustra como você superou e teve sucesso no passado.

Por que usar o método STAR?

Respondendo perguntas de entrevista comportamental usando a abordagem de resposta à entrevista STAR. As perguntas da entrevista comportamental são perguntas sobre seu comportamento anterior. Eles são especificamente sobre como você lidou com circunstâncias específicas de trabalho.

Os empregadores que usam esse método examinam as ocupações e identificam as habilidades e características que os melhores desempenhos demonstraram nessa posição.

Como o sucesso anterior pode ser um forte preditor do desempenho futuro, os entrevistadores usam essas perguntas para verificar se os candidatos possuem as habilidades e a experiência necessárias para ter sucesso no cargo.

Os empregadores podem estar à procura de provas de habilidades de resolução de problemas , capacidade analítica, criatividade, tenacidade diante do fracasso, habilidade de escrita, habilidade de apresentação, orientação para trabalho em equipe ( habilidades interpessoais ), habilidades persuasivas, habilidades matemáticas ou precisão, por exemplo.

A seguir estão alguns exemplos de perguntas de entrevista comportamental:

Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que terminar uma tarefa em um curto espaço de tempo.

Você já foi além de suas responsabilidades normais?
O que você deve fazer se um membro da equipe se recusar a cumprir sua cota de trabalho?

O método STAR é usado por alguns entrevistadores para organizar suas perguntas. Ao estruturar perguntas usando o método STAR, os entrevistadores podem aprender sobre competências no local de trabalho .

Os candidatos a emprego podem, no entanto, preparar-se para perguntas comportamentais da entrevista usando a abordagem de entrevista STAR.

Qual é o método de resposta à entrevista STAR?

O termo STAR representa quatro ideias essenciais. Cada ideia é uma ação que um candidato a emprego pode realizar para responder a uma pergunta comportamental da entrevista. O candidato ao emprego oferece uma solução completa usando todos os quatro procedimentos.

A sigla engloba as seguintes ideias:

Descreva o situação em que você concluiu uma tarefa ou encontrou um problema no trabalho. Talvez você estivesse trabalhando em um projeto colaborativo ou tenha tido um desentendimento com um colega de trabalho. Este cenário pode ser baseado em experiência profissional, atividade voluntária ou qualquer outra experiência relevante. Faça sua declaração o mais detalhada possível.

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A seguir, explique o tarefa . Talvez você tivesse que ajudar sua equipe a concluir um projeto no prazo, a resolver um desentendimento com um colega de trabalho ou a cumprir uma meta de vendas.

A próxima etapa é descrever como você concluiu a tarefa ou tentou superar o problema. Em vez de focar no que sua equipe, empregador ou colega de trabalho realizou, concentre-se no que você fez. (Dica: diga 'Eu fiz ZYX' em vez de 'Nós fizemos ABC'.) Em vez disso, o Ação .

Finalmente, descreva os efeitos ou resultados que a atividade produziu. Pode ser benéfico enfatizar suas realizações ou lições. O resultado .

Por que o método STAR é eficaz?

A técnica STAR é eficaz em entrevistas de emprego porque conta a história de uma situação de trabalho, em vez de simplesmente responder à pergunta. Quando uma pergunta comportamental é feita ao entrevistado, o gerente de contratação deseja aprender as competências dos candidatos no local de trabalho.

Conceitos-chave do STAR e como funciona o método STAR

Veja como funciona o método STAR.

Situação

Defina o cenário da história descrevendo o cenário ou a dificuldade que você enfrentou. Na maioria das circunstâncias, é ideal explicar cenários de trabalho comparáveis, mas dependendo de quanta experiência imediatamente transferível você possui, projetos acadêmicos ou trabalho voluntário podem ser adequados.

Também é fundamental focar em uma única situação, e não na sua deveres gerais .

Como os entrevistadores estão mais interessados nas atividades que você realizou e nos resultados obtidos, você deve gastar menos tempo nesta parte da sua resposta.

Ao selecionar as duas ou três informações mais críticas necessárias para fornecer ao entrevistador contexto suficiente sobre o assunto, você poderá compartilhar a quantidade correta de material relevante.

Por exemplo: Na minha posição anterior como gerente de projetos, houve um período em que minha equipe estava com falta de pessoal e enfrentava um enorme acúmulo de trabalho. Os gerentes de contas impunham prazos irracionais à minha equipe, gerando estresse e baixando o moral.

Tarefa

Descreva sua posição ou responsabilidades no cenário ou problema. Em outras palavras, fale sobre o objetivo ou dever que lhe foi atribuído.

Esta parte, assim como o componente do cenário, precisa de um pouco de tempo.

Considere apenas um ou dois pontos que melhor refletem o trabalho que lhe foi atribuído.

Por exemplo: Como líder de equipe, era minha responsabilidade não apenas garantir que minha equipe cumprisse nossos prazos, mas também transmitir largura de banda a outros departamentos e manter minha equipe motivada, diz um exemplo.

Ação

Descreva as etapas precisas que você executou para lidar com o problema ou superar o obstáculo. Esta seção de sua resposta exige uma explicação mais detalhada porque determina principalmente sua adequação para uma posição.

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Escolha algumas das medidas mais importantes que você tomou para alcançar o sucesso e descreva-as.

Freqüentemente, os problemas no local de trabalho são resolvidos em equipe; no entanto, usar o termo “nós” para explicar como você atingiu seus objetivos durante uma entrevista é um erro comum.

De qualquer forma, é fundamental concentrar-se em suas ações nessas circunstâncias.

É importante lembrar que a empresa deseja recrutar você para o cargo e não para sua equipe, portanto você deve enfatizar suas contribuições individuais usando o termo 'I'.

Por exemplo: Para criar expectativas mais claras, estabeleci um procedimento formal de solicitação criativa que incluía estimativas de prazo do projeto. Reuniões semanais com gerentes de contas foram organizadas para discutir a capacidade da minha equipe e fornecer relatórios de progresso. Também mantive minha equipe atualizada sobre os novos procedimentos para que pudessem ter certeza de que os problemas estavam sendo resolvidos.

Resultado

Que resultado você obteve como resultado de suas ações? Este também é um aspecto essencial da sua resposta no qual você deve se concentrar. Você deve dedicar um pouco menos esforço para explicar os resultados do que para detalhar suas atividades.

Escolha duas ou três das descobertas mais impressionantes e discuta-as.

Se possível, quantifique as suas realizações ou ofereça exemplos tangíveis dos resultados do seu trabalho.

Além disso, fale sobre o que você aprendeu, como se desenvolveu e como a experiência fez de você um funcionário melhor.

Por exemplo: Conseguimos repriorizar a lista de tarefas da equipe de design e concluir tudo em nosso backlog, fornecendo mais transparência aos processos da minha equipe e definindo melhores expectativas com os gerentes de contas, fornecendo mais transparência aos processos da minha equipe e definindo melhores expectativas com o Gerentes de conta. Peguei essas lições e apliquei na estrutura e, como consequência, conseguimos reduzir em dois dias o cronograma médio dos projetos no próximo trimestre. Também percebi como é fundamental comunicar-se bem entre as equipes.

Exemplos de perguntas de entrevista STAR

Perguntas da entrevista comportamental que podem ser respondidas utilizando o método STAR.

Use o método STAR para estruturar uma resposta detalhada.

Dê um exemplo de um momento em que você teve que lidar com uma situação desafiadora no trabalho. Como você encontrou uma solução para esse problema?
Você já teve que tomar uma decisão impopular? Como você lidou com isso?
Descreva um período em que você trabalhou sob muito estresse. Qual foi sua reação?
Conte-me sobre uma ocasião em que você cometeu um erro. Como você lidou com isso?
Dê um exemplo de um momento em que você teve que fazer uma escolha difícil. O que exatamente você fez?
Explique um caso em que você fez uma sugestão baseada em fatos ou raciocínios.
Conte-me sobre um momento em que você e seu empregador tiveram um desentendimento. Como você encontrou uma solução?
Dê-me um exemplo de quando você teve que tomar uma decisão rápida sob pressão.
Descreva uma ocasião em que você testemunhou colegas fazendo algo errado. E o que você fez sobre isso.
Descreva um momento em que você teve que dar uma notícia terrível a alguém. Como você conseguiu isso?
Conte-me sobre um momento em que você colaborou com pessoas de outros departamentos para finalizar um trabalho.
Dê um exemplo de um momento em que você não teve sucesso. O que você tirou do encontro?
Conte-me sobre um momento em que você estabeleceu uma meta e a alcançou.

Conte-me sobre um momento em que você teve que persuadir alguém a fazer algo que você não queria que fizessem.
Descreva uma situação em que você teve um desentendimento com um colega de trabalho. Como você lidou com isso?
Você já teve que convencer alguém a fazer alguma coisa? Como você conseguiu isso?
Conte-me sobre um momento em que seu dia de trabalho terminou antes de você concluir todas as suas tarefas.

Como preparar usando o método STAR

Embora você não saiba as perguntas da entrevista com antecedência, a maioria das entrevistas comportamentais se concentrará em uma variedade de problemas relacionados ao trabalho que exigem pensamento crítico e resolução de problemas, bem como cenários que indicam liderança, resolução de conflitos e desempenho sob pressão.

O que são perguntas de entrevista comportamental?

Perguntas comportamentais são usadas pelos entrevistadores para descobrir como você agiu em ambientes de trabalho anteriores.

Os empregadores estão procurando exemplos de seu comportamento anterior em suas respostas que possam indicar como você responderá em situações semelhantes no futuro.

Essas perguntas são mais abertas do que sim ou não e normalmente convidam você a compartilhar histórias ou exemplos de empregos anteriores.

Passos gerais para se preparar

Aqui estão as etapas para se preparar para sua próxima entrevista.

Examine a descrição do cargo e as habilidades necessárias e, em seguida, pense nos tipos de problemas ou barreiras que você pode enfrentar na função.

Você também deve revisar algumas das perguntas comportamentais mais frequentes em entrevistas, como as listadas acima. Embora a formulação exata dessas perguntas possa diferir de uma entrevista para outra, o objetivo básico da pergunta geralmente é o mesmo, por isso é uma boa ideia preparar suas respostas com isso em mente. Por exemplo, o entrevistador pode perguntar sobre um momento em que você esteve sob pressão ou como você lida com o estresse. Em qualquer caso, o objetivo deles é aprender como você lida com circunstâncias difíceis.
Faça uma lista das inúmeras circunstâncias com as quais você lidou em sua vida profissional, que demonstram o tipo de habilidades necessárias para ter sucesso no cargo e que respondem a algumas das perguntas comportamentais mais frequentes em entrevistas. Use a estrutura STAR para preparar cada exemplo.
Certifique-se de que cada narrativa seja tão concisa e lógica quanto possível, falando em voz alta suas respostas. Ao dar respostas em uma entrevista, isso também fará com que você se sinta mais confiante e natural.

Considere exemplos de estágios, trabalho voluntário ou projetos em grupo que você realizou na escola, se você é novo na área e não tem uma longa experiência profissional para se basear.

Os empregadores podem pedir que você forneça um exemplo não relacionado ao trabalho em determinadas situações, então pense também nos problemas ou barreiras que você enfrentou em sua vida pessoal.

Respostas de entrevistas do método STAR (exemplos)

Situação, tarefa, ação, método de resultado. O Método de entrevista STAR. Entreviste perguntas e respostas utilizando este formato de resposta em uma entrevista de emprego.

Exemplo de resposta 1

Um exemplo resposta da entrevista de emprego usando a resposta STAR .

Situação

Quando há divergências ou dificuldades na equipe, sempre faço o possível para intervir e liderar a equipe, se necessário.

Tarefa

Acredito que minhas habilidades de comunicação me tornam um bom líder e moderador. Quando eu estava trabalhando em um projeto de equipe, por exemplo, dois membros da equipe discutiram e se recusaram a terminar suas tarefas.

Ação

Ambos estavam insatisfeitos com suas cargas de trabalho, então convoquei uma reunião de equipe na qual redistribuímos todas as responsabilidades da equipe.

Resultado

Como resultado, todos ficaram mais felizes e produtivos e nosso projeto foi um sucesso.

Exemplo de resposta 2

Um exemplo de resposta para uma entrevista de emprego usando a resposta STAR.

Situação

No inverno passado, trabalhei como coordenador de contas em uma agência de publicidade, auxiliando o executivo de contas de um grande cliente. Três semanas antes de um grande discurso de campanha, o executivo de contas se envolveu em um acidente e foi forçado a tirar uma folga.

Tarefa

Entrei para preencher e gerenciar a apresentação, coordenando as contribuições das equipes criativas e de mídia. Convoquei uma reunião de emergência e conduzi uma discussão sobre cenários de anúncios, estratégias de mídia e as funções dos vários membros da equipe em relação à apresentação.

Ação

Consegui reunir a equipe em dois conceitos-chave de anúncios que precisávamos propor, bem como nos planos de mídia associados. Com base em nossas conversas, estabeleci uma estratégia minuto a minuto sobre como faríamos o lance, o que foi bem recebido pela equipe.

Resultado

Nossa estratégia foi bem recebida pelo cliente e a campanha foi implementada. Seis meses depois, fui promovido a executivo de contas.

Exemplo de resposta 3

Um exemplo de resposta para uma entrevista de emprego usando a resposta STAR.

Situação

Embora eu prefira planejar meu trabalho em etapas e executá-lo um de cada vez, também posso produzir um trabalho de alta qualidade com restrições de tempo. Em um dos meus empregadores anteriores, um funcionário saiu poucos dias antes do prazo final do projeto.

Tarefa

Com apenas alguns dias para conhecer e concluir o projeto, esperava-se que eu assumisse a responsabilidade por ele.

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Ação

Formei uma força-tarefa e distribuí tarefas.

Resultado

Todos terminamos o trabalho na hora certa. Na verdade, sinto que me saio melhor quando trabalho sob pressão.

Lembre-se de que as perguntas e respostas usando o método STAR são apenas para fins de demonstração.

Dicas de resposta STAR

Melhores dicas de resposta STAR.

Esteja preparado

Ter uma boa coleção de histórias de sucesso direcionadas à STAR não apenas tornará mais fácil respondê-las, mas também o ajudará a enfatizar ao gerente de contratação as características e talentos únicos que o tornam adequado para o trabalho e o diferenciam dos outros candidatos. .

Seja preciso

Não se trata de ser vago e insosso com o Método STAR. Estar preparado anda de mãos dadas com isso. Você deve ter identificado as habilidades e características que o empregador procura antes da entrevista. Certifique-se de que suas histórias sejam direcionadas e focadas. Lembre-se de que o comportamento que o gerente de contratação busca deve ser destacado e sua história de sucesso deve estar claramente ligada a isso.

Usar números

Os gerentes de contratação são obcecados por dados, portanto, certifique-se de ter realizações sólidas e mensuráveis para respaldar suas afirmações. As vendas do seu departamento cresceram 22%? Sempre que possível, respalde suas realizações com dados e números reais.

Seja conciso

Mantenha sua história sucinta, direta e focada. Tente manter sua resposta em 90 segundos.

Seja honesto, pratique e peça feedback

Seja honesto com sua resposta. Se mantenha positivo. Prática. E peça feedback.

Como criar um currículo com o método STAR

Observe a descrição de um cargo e escolha dois a três comportamentos ou habilidades essenciais para incluir na parte 'Experiência' do seu currículo utilizando a técnica STAR.

Condense uma resposta potencial em alguns elementos/marcadores importantes sob o título do trabalho usando o esboço de uma resposta verbal.

A abordagem mais fácil para conseguir isso é usar um ou mais marcadores que definam claramente todos os componentes da resposta STAR.

Use a técnica STAR para explicar cada posição com suas circunstâncias, uma tarefa ou tarefas que você executou nessa capacidade, ações que você tomou para chegar a uma conclusão bem-sucedida e a consequência dessas atividades, em vez de apenas listar as tarefas essenciais para um trabalho anterior sob sua responsabilidade. Seção 'Experiência'.

Cada ponto pode ser resumido em uma única afirmação ou frase.