Cadeia de Comando nos Negócios – Definição e Explicação

Chain Command Business Definition 152782

Qual é a cadeia de comando? Ou uma cadeia de comando? Uma estrutura organizacional na qual cada funcionário é atribuído a um local específico em um organograma é chamada de relacionamento hierárquico. Os funcionários se reportam ao funcionário na hierarquia organizacional listada acima deles.

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As decisões e a comunicação são gerenciadas de perto e percorrem a cadeia de comando em toda a empresa quando cada funcionário se reporta a outro funcionário. Este é um arranjo deliberado e convencional para a cadeia de comando em empresas que desejam gerenciar cuidadosamente a transmissão de informações e a distribuição de poder e controle.

O que é cadeia de comando?

Se você observar os relacionamentos representados pictoricamente em um organograma, o presidente ou CEO (CEO) é o funcionário mais graduado da cadeia de comando tradicional. A segunda linha do gráfico seria ocupada pelos membros da equipe subordinados imediatos dessa pessoa, e assim por diante, através das conexões hierárquicas em uma organização.

Uma cadeia de comando é uma estrutura organizacional que descreve como cada funcionário de uma empresa se reporta uns aos outros. O fundador, proprietário ou CEO estariam no topo do gráfico, e aqueles que se reportam a eles estariam diretamente abaixo. Este ciclo se repete novamente até que toda a força de trabalho da organização tenha sido contabilizada. Os funcionários entram e saem, portanto a hierarquia evolui ao longo do tempo.

Uma cadeia de comando é usada para compartilhar poder e deveres, manter a equipe informada sobre novidades corporativas e estabelecer um mecanismo de compartilhamento de conhecimento.

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Qual é a estrutura de comando tradicional?

A cadeia de comando é um método consagrado de divisão dos níveis de poder de uma empresa. A mesma estrutura de cadeia de comando pode ser encontrada em diversas organizações, desde empresas baseadas em clientes até agências governamentais.

Por ser o executivo sênior da empresa, o proprietário ou CEO de uma empresa está no topo da cadeia de comando. Executivos seniores ou pessoas com responsabilidades de vice-presidente em uma seção da organização geralmente constituem o próximo nível abaixo. Esses funcionários são diretamente responsáveis ​​perante o proprietário ou CEO.

Gerentes ou supervisores individuais responsáveis ​​por todo um departamento ou grupo de funcionários podem ser encontrados na alta administração. Estes trabalhadores apareceriam abaixo da gestão média e na base da cadeia de comando, indicando que o seu supervisor imediato é a sua figura de autoridade. Dependendo do tamanho da empresa, do número de departamentos e de outros fatores, também é comum descobrir vários métodos para quebrar ainda mais a hierarquia.

A coisa mais importante a entender é que quanto mais baixo você estiver na hierarquia, menos autoridade terá. Aqueles que estão no topo da hierarquia têm mais influência sobre as escolhas organizacionais e estão em melhor posição para tomá-las.

Embora uma cadeia de comando tenha uma estrutura regular, a terminologia empregada na hierarquia de uma empresa pode variar de uma organização para outra.

Para caracterizar os membros da hierarquia de uma empresa, algumas empresas usam palavras tradicionais como 'superior', 'subordinados' e 'subordinados', enquanto outras usam 'membros da equipe', 'trabalhadores' ou cargos reais.

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Benefícios e desvantagens da cadeia de comando

Aqui estão as vantagens e desvantagens.

Vantagens

• Os funcionários responsáveis ​​por transmitir informações, oferecer orientação e delegar autoridade e responsabilidade têm vínculos hierárquicos claros.
• Numa organização matricial, quando os funcionários se reportam a vários chefes, cada funcionário tem apenas um chefe, o que elimina o problema de múltiplos chefes e direções contraditórias na cadeia de comando.
• Cada gestor tem autoridade de supervisão para um grupo de trabalhadores que executam uma função, e os deveres e responsabilidades são claramente atribuídos.
• Os funcionários sabem claramente quem contatar para obter recursos, ajuda e críticas.
• Ao organizar pessoas e conexões em uma cascata hierárquica organizada, inflexível e controlada, você ganha uma sensação de simplicidade e estabilidade.

Eficiência

Quando um funcionário se reporta a apenas uma pessoa, é mais provável que trabalhem em estreita colaboração, melhorando a comunicação e a capacidade de resolver problemas rapidamente. Considere um membro da equipe que está tentando resolver um problema de cliente.

Locais de trabalho eficientes são de grande importância para os executivos seniores. Tornando estruturas como esta mais atraentes.

Direção

Um funcionário pode receber ordens e instruções inconsistentes de vários membros da administração se não houver uma cadeia de comando em vigor. Ao trabalhar em um trabalho ou projeto, uma cadeia de comando pode ajudar a minimizar a confusão ou a necessidade de determinar qual gerenciamento ouvir.

Estabilidade

É comum que os funcionários tenham dúvidas ou queiram ajuda em seu trabalho ao longo do dia. Também é fundamental que eles tenham objetivos de trabalho e alguém para ajudá-los. Eles podem experimentar essas coisas porque têm uma linha de comando. Os funcionários saberão exatamente a quem recorrer para receber críticas ou assistência e, como resultado, se sentirão mais no controle de suas funções e, como resultado, mais sólidos no local de trabalho.

Responsabilidade

Os supervisores e gestores têm uma ligação de trabalho mais estreita com os seus subordinados diretos quando existe uma cadeia de comando e estão mais conscientes das suas obrigações e dos projetos em que estão a trabalhar a qualquer momento. Como os funcionários têm alguém que os direciona para o sucesso, isso pode levar a uma melhoria responsabilidade e produtividade .

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Responsabilidade

Cada funcionário de uma cadeia de comando é responsável por seu próprio conjunto de tarefas. Todos sabem o que seu trabalho inclui e o que precisam fazer para cumprir as metas e ajudar a empresa a prosperar quando existe uma cadeia de comando.

Entendimento

Fora da organização, certos títulos têm certa influência. Um cliente insatisfeito, por exemplo, pode querer se reunir com a alta administração porque acredita que esse indivíduo está mais preparado para resolver seus problemas.

Desvantagens

• A tomada de decisões e a autoridade foram claramente colocadas nas mãos de algumas pessoas no topo ou perto do topo de um organograma durante o período industrial, quando o emprego incluía processos mais repetitivos, menos informação e as possibilidades de comunicação eram restritas.
• As empresas de hoje enfrentam uma variedade de opções de comunicação, ocupações mais exigentes do ponto de vista cognitivo e baseadas em informações, e a necessidade de tomadas de decisão mais rápidas. Em muitos casos, a cadeia de comando obstrui estas novas alternativas e exigências organizacionais.
• Quando a informação está prontamente disponível, uma estrutura hierárquica que garanta a troca de decisões e informações exigidas pelos vários níveis de pessoal não é mais essencial.
• Os colaboradores devem interagir diretamente com todos os níveis da empresa para serem flexíveis e tomar decisões mais rápidas em um ambiente de trabalho ágil. Se a exigência de um cliente não for atendida ou o trabalho de um funcionário for prejudicado, esperar muitos dias para que o chefe se torne acessível é inaceitável. Os funcionários devem ter permissão para falar com o chefe do empregador ou com o presidente ou tomar suas próprias decisões.

Colaboração

Como as pessoas no topo da hierarquia definem as normas e padrões e esperam que todos os outros os sigam, uma cadeia de comando pode levar a menos colaboração no local de trabalho. Embora os funcionários e gestores intermédios possam ter alguma voz nas escolhas e na autonomia de trabalho, são as figuras de autoridade que aprovam tudo e decidem como a empresa funciona.

Além disso, se a linha de comando for obedecida, um funcionário poderá nunca ter a oportunidade de conhecer pessoas acima do seu superior imediato.

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Comunicação

Pode levar algum tempo se uma pergunta, questão ou proposta precisar ser enviada a vários níveis da cadeia de comando antes de ser abordada ou aprovada pela alta administração. Isso pode ter impacto na rapidez com que a equipe consegue executar tarefas como terminar um projeto ou resolver uma reclamação de um cliente.

Fortalecimento

Sem uma cadeia de comando, é mais provável que uma empresa priorize a capacitação dos funcionários e forneça a eles o poder de tomar decisões sobre seu trabalho ou uma circunstância específica. A autoridade dos funcionários pode ser prejudicada por uma cadeia de comando.

Concorrência

Os gestores que tomam decisões podem sentir-se competitivos com os seus colegas gestores numa cadeia de comando porque protegem o seu pessoal e desejam exercer controlo sobre a sua equipa. Isto pode criar um ambiente de desconfiança entre os gestores pares.

O que é uma cadeia de comando plana?

Quando um gerente tem muita autoridade dentro de uma organização, isso é chamado de cadeia de comando plana . Eles podem ter um grande número de funcionários e equipes subordinados a eles, fazendo com que a cadeia de comando da organização pareça mais plana ou horizontal. Com este tipo de hierarquias, um pequeno número de gestores intermédios e funcionários normalmente exercem uma grande autoridade e controlo, particularmente sobre o seu próprio trabalho e ambiente.

Uma cadeia de comando plana pode ser encontrada em qualquer tipo ou tamanho de empresa, embora as empresas menores sejam mais propensas a ter essa forma de hierarquia porque têm menos pessoal. O proprietário ou fundador da empresa pode ser o primeiro, seguido por uma administração intermediária e, finalmente, um grupo de funcionários.

O que é uma cadeia de comando vertical?

Em comparação com uma cadeia de comando plana, um cadeia de comando vertical tem mais etapas e níveis em sua hierarquia. Como cada gestor geralmente é responsável apenas por alguns colegas, o seu nível de controle é limitado e geralmente limitado ao seu departamento. Os gerentes de nível superior reportam-se diretamente aos executivos de nível sênior.

Com uma cadeia de comando vertical, você pode observar que as regras, processos e procedimentos da empresa são mais rígidos e emanam dos principais executivos da organização, que então delegam a divulgação de informações a outros gestores.